Poslovno odlučivanje:

Dilema u poslovnom odlučivanju nikada nije izbor između dobroga i lošeg, nego između gotovo prihvatljivog i gotovo neprihvatljivog rješenja.

O liderstvu (12 sati)
Nekada su nas učili kako postoje autokrati i demokrati u donošenju odluka. Danas vidimo da različite generacije imaju različite ideale. Djedovi su vjerovali u moć pozicije, sinovi u moć karizme (izvanrednosti), a sinovi u mrežu ljudi. Težnja ka odabiru dobrih putova (premenadžirane organizacije) često ide na štetu „dobrih zamisli“.

O pripremanju odluke (12 sati)
Pobjednik neće biti onaj igrač koji je bolje savladao nešto što svi mogu naučiti, već onaj koji je povukao potez kojim je iznenadio druge igrače. Samo originalne netipizirane odluke, koje uključuju savršenost čovjeka mogu donijeti radikalne promjene povećanja vrijednosti.

Rješavanje poslovnih problema:

To je skok od znanja do neznanja. Moramo prihvatiti da znanost nije bolja od neznanosti, ali nije ni lošija. Vjera u istinitost novog znanja vjera u pouzdanost novog znanja koče nas u rješavanju poslovnih problema.

O raspoloživom znanju (12 sati)
Znanje je uvijek osobno, te obuhvaća cijelu ličnost pojedinca. U naše doba izuzetno je važna vizualizacija znanja. Nije više pitanje: "Koja su znanja potrebna donositelju odluke za donošenje dane odluke? Sada je pitanje: “Kakve odluke treba donijeti na temelju pronađenih znanja“

O potrebnom znanju (12 sati) :

Problemi poslovanja su konstrukcije uma, i uvijek se sastoje iz nekolicine poznatih i malog broja nepoznatih pojmova. Koliko ljudi, toliko viđenja problema. Tanka je granica poistovjećivanja rješavanja problema s učenjem. Ipak možemo reći da je rješavanje problema učenje, ali ne možemo reći da je i svako učenje rješavanje problema.